Política de privacidad
En KOIKA nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: KOIKA E-COMMERCE, S.L.
NIF: B23822968
Dirección: Calle Triunfo, 110 bis 30500 Molina de segura (Murcia=
Email de contacto: administracion@koika.es
El responsable del tratamiento es quien decide cómo y para qué se utilizan los datos personales recogidos a través de esta web.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando el usuario utiliza la web: Nombre y apellidos, Empresa (si procede), Correo electrónico, Teléfono, Dirección de envío o facturación, Información de navegación en la web, Datos necesarios para la gestión de pedidos.
Los datos se obtienen a través de:
Formularios de contacto, Formularios de compra, Registro de usuario, Suscripción a comunicaciones comerciales, Cookies y herramientas de analítica
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
Gestión comercial: Atender consultas o solicitudes de información, Gestionar pedidos y facturación, Enviar presupuestos
Relación con clientes: Servicio de atención al cliente, Seguimiento de pedidos, Gestión de incidencias.
Marketing
Envío de información sobre productos, ofertas o novedades (solo si el usuario lo autoriza)
Mejora del servicio
Analizar el uso de la web, Optimizar productos y experiencia del usuario
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento del usuario al rellenar formularios
Ejecución de un contrato en caso de compra
Interés legítimo para mejorar servicios o prevenir fraude
Cumplimiento de obligaciones legales
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán: Mientras exista relación comercial, mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal o legal, una vez finalizados estos plazos, los datos se eliminarán de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a: Empresas de transporte y logística, Proveedores de servicios tecnológicos, Plataformas de pago, Administraciones públicas cuando lo exija la ley, en ningún caso se venderán datos personales a terceros.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos: Acceso a sus datos personales, Rectificación de datos incorrectos, Supresión de sus datos, Limitación del tratamiento, Oposición al tratamiento, Portabilidad de los datos, Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a: administraciones@koika.es
Indicando: “Protección de datos” junto con una copia de documento identificativo.
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es
8. Seguridad de los datos
KOIKA e-commerce, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado o alteración.
9. Uso de cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en la política de privacidad
KOIKA se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.